Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ 88vnd

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 88vnd, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho mọi tài khoảnThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng ViệtCập nhật khi có thay đổi
88vnd Quy định sử dụng dịch vụ 88vnd
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền tài khoản hoặc cần yêu cầu thay đổi thông tin cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Phản hồi về vấn đề tài khoản và giao dịch được ưu tiên xử lý trong ngày.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Trò chuyện trực tiếp ngay trên trang — kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản hoặc trạng thái tài khoản của bạn.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email để được lưu hồ sơ; phù hợp cho các khiếu nại hoặc yêu cầu xóa tài khoản.

Hỗ trợ tài khoản

Dành riêng cho vấn đề xác minh ví điện tử, khóa tài khoản và tranh chấp giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ có mã hóa. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi xử lý thanh toán nội địa. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ tài khoản.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin tài khoản và giao dịch đều được bảo vệ bằng SSL; kết nối an toàn áp dụng cho cả truy cập trên điện thoại lẫn máy tính.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ; bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào qua cài đặt trình duyệt.

Quyền truy cập dữ liệu

Gửi yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu cá nhân qua email hỗ trợ; chúng tôi xử lý trong vòng 7 ngày làm việc kể từ khi nhận yêu cầu.

Bảo mật tài khoản

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới yêu cầu xác minh OTP; nếu phát hiện đăng nhập bất thường, tài khoản sẽ tạm khóa để bảo vệ bạn.

Hỏi đáp về điều khoản 88vnd

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng. Nếu chưa tìm được câu trả lời, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua live chat.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 88vnd, với điều kiện việc truy cập phù hợp với pháp luật tại khu vực của bạn.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat; chúng tôi xử lý trong 7 ngày làm việc và hoàn trả số dư còn lại theo phương thức bạn đã dùng để nạp.

Chúng tôi bảo lưu quyền cập nhật điều khoản. Khi có thay đổi quan trọng, thông báo sẽ hiển thị khi bạn đăng nhập trước khi thay đổi có hiệu lực.

Báo cáo trong vòng 72 giờ qua live chat hoặc email, kèm ảnh chụp màn hình giao dịch. Đội ngũ hỗ trợ sẽ đối chiếu với hệ thống thanh toán nội địa và phản hồi trong ngày.

Không, ngoại trừ phạm vi cần thiết để xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Chúng tôi không bán hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân của bạn.

Liên hệ bộ phận hỗ trợ tài khoản qua email với tiêu đề 'Yêu cầu dữ liệu cá nhân'. Chúng tôi xác nhận và xử lý trong 7 ngày làm việc.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.